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De la innovación tecnológica a la excelencia operacional El segundo bloque del Congreso puso el foco en casos reales de empresas que han convertido la innovación en una práctica permanente de gestión. Jose Luis Odio Greco, gerente general de Costa Rica Lifting Services, y Allan Cajina, gestor de Sistemas de Gestión Integrados de Montacargas Odio S.A y Costa Rica Lifting Services, presentaron la evolución de una empresa cuya historia se remonta a 1900 y que ha ido transformándose conforme cambian las necesidades de la industria. El caso muestra una innovación construida de manera progresiva: incorporación de nuevas tecnologías y equipos, diversificación de servicios, estandarización de procesos y certificaciones ISO, transformación digital y, más recientemente, la apertura de Costa Rica Lifting Services en Zona Franca. La experiencia evidencia que innovar no siempre significa inventar algo desde cero: también significa mejorar continuamente, profesionalizar la gestión y tener la capacidad de transformar el negocio para responder a nuevas necesidades del mercado.

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